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FAQ 사이트 쇼핑관련 궁금한 사항을 알려드립니다

  • 청첩장에 계좌번호 넣고 싶은데 가능한가요?

    네, 가능합니다. 

    주문 시 '청첩장 정보입력 > 추가 내용' 란에 계좌번호를 입력해 주세요. 

    신랑·신부 계좌번호를 각각 다르게 넣고 싶으신 경우, '내용 인쇄 설정 > 다른내용1종 추가' 기능을 이용하시면 내용을 나누어 인쇄할 수 있어요.
    혹시 주문 단계에서 계좌번호를 입력하지 못하셨더라도 걱정 마세요! 초안 등록 후 '초안 확인/수정' 단계에서 요청해 주시면 됩니다.
    ※ 제품마다 판 추가 가능 여부가 다르며, 추가 시 비용이 발생합니다. 주문 페이지에서 미리 확인해 주세요.
  • 파일을 여러개 첨부하고 싶어요.

    파일은 1개만 첨부 가능합니다.

    여러 파일을 보내실 경우, 하나의 압축 파일(.zip)로 묶어서 첨부해 주세요.

  • 청첩장 주문했는데 다른 카드로 변경하고 싶어요.

    주문 후 카드 변경은 어렵습니다.

    다른 카드로 제작을 원하신다면 기존 주문을 취소하고 새로 주문해 주셔야 합니다.

    ※ 인쇄가 이미 시작된 경우에는 취소가 불가합니다.

  • 주문할 때 결제하는 건가요. 결제는 언제, 어떻게 하죠?
    초안 신청과 함께 결제를 진행하면 초안 제작이 시작됩니다.
    결제 방법은 신용카드, 간편결제, 무통장입금, 계좌이체 총 4가지입니다.
    ※ 무통장 입금은 주문일로부터 3일 이내 입금해주셔야 제작이 시작됩니다.
  • 주문하는 것을 "초안신청"이라고 하던데, "초안"이 대체 무엇인가요?

    초안이란, 고객님이 입력하신 예식 정보를 바탕으로 편집 디자이너가 제작한 인쇄 원고를 말해요.

    청첩장은 맞춤 제작이기 때문에 이 초안을 확인하고 확정하는 과정이 필요합니다.

     

    진행 순서: 초안 신청/결제 → 초안 확인 → 초안 수정 → 초안 확정


    - 초안 작성 : 주문시 예식 정보를 작성해 주세요.
    - 초안 확인 : 작성한 내용을 내용을 바탕으로 전문 디자이너가 정성껏 초안을 작성합니다.
    - 초안 수정 : 글자 오타, 간격, 위치 등을 확인 후 수정 사항을 요청해 주세요.
    - 초안 확정 : 내용이 완벽하다면 ‘최종 확정’ 버튼을 눌러주세요.

    ※ 꼭 꼼꼼히 확인 후 확정해 주세요! 인쇄 확정 후에는 수정이 불가합니다.
  • 결제완료 후 초안 최종 확정 했습니다. 언제 받을 수 있나요?

    1. 초안을 확정하면, 청첩장 제작은 영업일 기준 3~5일 후 출고됩니다.

    ※ 초안 확정 전, 인쇄 정보를 꼭 꼼꼼하게 확인해 주세요. 확정 후에는 내용 수정이 불가합니다.


    2. 도와드림 서비스 신청 시 출고일 1일 추가
    봉투삽입(넣어드림), 속지삽입(끼워드림), 속지부착(붙여드림), 속지끼움(홈에끼워드림), 부속삽입(악세사리부착작업)

    ※ 모든 일자는 영업일(주말, 공휴일 등 제외) 기준입니다.
    ※ 부속제본이 추가되는 카드의 경우 +1일 추가 됩니다.
    ※ 성수기 시즌 주문량 증가로 인해 배송일이 다소 지연될 수 있습니다.
  • 초안(편집디자인된 원고) 작업은 무료인가요?
    최초 초안 작성부터 초안 수정까지 무료 서비스로 제공해 드립니다.
    초안 수정 요청을 원하실 경우, 원하시는 내용을 최대한 반영해 드리고 있습니다.

    ※ 초안 확인 후 별도 수정 사항이 없으실 경우, 바로 초안 확정을 진행해 주세요.
    ※ 인쇄 작업이 진행될 시 초안 수정은 어려우니 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.
  • 카드 인쇄, 봉투 인쇄는 무료인가요?
    청첩장 주문시 아래 2가지를 무료로 인쇄해 드립니다.
    1. 청첩장 내지1종
    2. 봉투 2종(신랑측+신부측)

    추가 비용이 발생하는 경우는 아래와 같습니다.
    - 신랑 측 청첩장 내부에 버스 대절 관련 문구를 추가하고 싶을 경우
    - 신부 측 봉투에 양가 부모님 존함이 아닌 신랑과 신부 이름이 적힌 봉투가 필요할 경우

    ※ 이처럼 내용이 달라지는 청첩장이나 봉투가 필요하신 경우, 판 추가를 통해 인쇄하실 수 있으며 1판 추가 시마다 추가 비용이 발생합니다.
    ※  청첩장마다 판추가 가능여부는 상이하며 주문 페이지에서 확인 가능합니다.
  • 주문은 인터넷으로만 가능한가요. 전화나 팩스 주문은 할 수 있나요?
    주문은 온라인으로만 가능합니다. 정확한 인쇄 내용 전달을 위해 반드시 바른손카드 홈페이지를 통해 주문해 주세요.
    ※ 팩스·이메일·전화 주문은 불가합니다.
  • 샘플 신청 후 제품을 받았는데, 주문하려니 품절입니다.

    재고 소진 혹은 운영상의 이슈로 판매를 중단할 경우 별도의 사전 고지 없이 품절될 수 있으니, 양해 부탁 드립니다.

     

    ※ 재입고 알림 문자 서비스를 통해 입고 일정을 안내해 드립니다.

    ※ 제품 상세페이지 내에 입고 일정 혹은 재판매 오픈 일정을 안내해 드립니다.

    ※ 주문량이 많은 성수기 시즌에는 품절 이슈가 다소 발생될 수 있습니다.

  • 카드 인쇄 추가, 봉투 인쇄 추가가 뭔가요?

    청첩장 주문 시 청첩장 내지 1종과 봉투 2종(신랑 측·신부 측)을 기본 무료로 인쇄해 드립니다.

    만약 신랑·신부 측 내용이 서로 다르게 필요하신 경우에는 추가 인쇄(판 추가)가 필요하며, 이때 추가 비용이 발생합니다.

    예를 들어 신랑 측 청첩장에만 버스 대절 문구를 넣고 싶거나, 신부 측 봉투에 부모님 성함 대신 신랑·신부 이름을 넣고 싶으신 경우가 이에 해당됩니다.

     

    ※ 청첩장 추가 인쇄는 기본 인쇄 포함 최대 3개(기본 인쇄+추가1+추가2)까지 가능하며, 추가할 때마다 추가 비용이 발생합니다.

    ※ 청첩장마다 판 추가 가능 여부가 다를 수 있으니 주문 페이지에서 미리 확인해 주세요

  • 주문하고 받았는데, 카드가 더 필요합니다. 추가 주문 어떻게 하는지, 또 얼마나 걸리는지 알고 싶어요.

    추가 주문은 마이페이지 > 주문내역 > 추가주문 에서 하실 수 있습니다.

     

    추가 주문 시 아래 세 가지 방법 중 선택하실 수 있어요.

    - 청첩장 구성품 그대로 추가 주문하기

    - 구성품 옵션 변경하여 주문하기

    - 단품 구매하기

     

    제작 기간 안내

    1. 초안 수정이 필요하신 경우, [초안 수정 필요] 버튼을 눌러 주문시

    → 변경되는 내용이 있을 경우 초안 수정 작업 및 확인 과정이 필요하기 때문에, 기존 첫 주문과 동일한 제작 기간이 소요됩니다.

    2. 초안 수정이 필요하지 않은경우, [수정 없이 주문] 버튼을 눌러 주문시

    → 변경되는 내용이 없을 경우 최초 주문일보다 1~2일 정도 제작 기간이 단축됩니다.
  • 추가주문할때도 처음처럼 내용을 모두 다시 입력해야 하나요?
    1. 최초 주문건과 동일한 추가 주문 시 [선택한 내용으로 주문요청합니다]
    최초 주문 시 인쇄 확정한 초안이 반영되어 있기 때문에, 별도의 수정 없이 추가 주문이 가능 합니다.

    2. 최초 주문건에서 초안 수정이 필요한 추가 주문 시 [선택한 내용을 일부 수정후 추가인쇄] 
    청첩장 초안 확인에서 수정 요청사항을 재 작성해 주시면, 요청 사항에 맞춰 초안 수정 작업을 진행해 드립니다.

    추가주문 방법 : 마이페이지 > 주문내역 > 추가주문 
  • 추가주문 시 주문 가능한 수량은 몇 장부터 인가요?
    청첩장은 최소 50장 이상부터 주문 가능합니다.
    추가 주문 시, 청첩장 없이 구성품만 필요하신 경우에는 단품 주문도 가능하니 참고해 주세요.
  • 첫 주문할때의 할인율과 추가 주문할때의 할인율이 다른데, 어떻게 된 건가요?
    추가 주문 시에는 첫 주문과 수량이 합산되지 않고, 추가 주문 수량만으로 할인율이 계산됩니다.
    이 때문에 할인율이 낮아질 수 있습니다.
    따라서 최초 주문 시 계획하신 수량보다 넉넉하게 주문 하실 것을 권장 드립니다.
  • 추가 주문시에 제품이 품절로 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
    재고 소진으로 추가 구매가 어려울 수 있습니다.
    처음 주문 시 여유 있게 넉넉한 수량으로 주문하시길 권장 드립니다.
    품절 시 재입고 알림 서비스를 신청하면 입고 소식을 빠르게 받아볼 수 있습니다.
  • 부모님 호칭과 관계는 어떻게 표현하나요?
    부모님 성함 뒤에는 별도의 호칭을 붙이지 않으셔도 됩니다. 

    관계 표기는 아래와 같이 사용합니다.

    - 신랑 : 장남, 차남, 삼남, 아들

    - 신부 : 장녀, 차녀, 삼녀, 딸

    부모님이 계시지 않은 경우에는 양가 가족분들과 상의 후 기재하실 것을 권장드립니다.


    ※ 신랑·신부 서열 표기법

    서열은 일반적으로 신랑은 형제끼리, 신부는 자매끼리 따져서 표기합니다.

    3남 4녀 중 7째(막내아들) → 삼남 또는 막내

    3남 4녀 중 3째(첫째 딸) → 장녀

    형제가 많은 경우 → 서열 구분 없이 아들·딸 또는 자·녀로 표기

  • 돌아가신 부모님의 함자를 표기하는 건가요?
    돌아가신 분의 성함은 일반적으로 기재하지 않는 경우가 많지만, 아래와 같은 경우 성함 앞에 (故) 를 표기하기도 합니다.

    - 돌아가신 지 얼마 안 되신 경우

    - 대부분의 하객분들이 돌아가신 분과 관계가 많은 경우

    - 집안 어른들이 원하시는 경우

     

    ※ 표기 여부는 양가 가족분들과 충분히 상의하신 후 결정하실 것을 권장드립니다. 

     

    [혼주 서열 올바른 표기법]

    부모님이 모두 살아계신 경우

    이인수 김영희의 장남 준서

     

    부모님 중 한 분이 돌아가신 경우

    아버님만 계신 경우 : 이인수의 장남 준서

    어머님만 계신 경우 : 김영희의 장남 준서

    (故) 표기 시 : (故)이인수 김영희의 장남 준서

     

    부모님이 모두 돌아가신 경우

    혼주란을 비워두지 않고, 가까운 친척 어르신을 혼주로 표기합니다.

    큰 형님·형수님, 큰언니·형부, 큰아버님, 작은아버님, 조부모님 등

    서열 표기는 상황에 맞춰 제(매), 질자(질녀), 조카, 손자(손녀) 등으로 표기합니다.

  • 이름 뿐 아니라, 세례명이나 직함등을 넣고 싶은데 어떻게 하나요?
    주문 시 신랑·신부 정보 입력 항목에서 '세례명/아명 표기' 옵션을 선택해 주세요.

    ※ 양가 부모님 세례명도 정확하게 확인하신 후 입력 바랍니다.
  • 신랑, 신부 이름 뒤에 군과 양을 표기 할 수 있나요.
    최근 청첩장을 주문하는 많은 분들께서 '군' 과 '양' 을 표기하지 않는 경우가 많습니다.
    기본적으로, '군' 과 '양을' 제외하고 작성해 드리며,
    표기를 원하실 경우 초안확인/수정에서 요청하시면 반영해 드립니다.
  • 청첩장 봉투에는 누구 이름을 쓰는 건가요?
    일반적으로 양가 부모님 성함을 기재합니다.
    부모님께서 고인이신 경우에는 신랑·신부 이름을 기재하는 경우가 많습니다.
    ※ 가족마다 다를 수 있으니, 양가 부모님과 상의 후 결정하시는 것을 권장 드립니다.
  • 부모님께서 봉투에 자택과 함께 사무실 정보도 함께 넣어달라고 하시는데, 가능한가요?
    초안 신청 시 주문 페이지 내 '기타내용 > 요청사항' 란에 상호명과 연락처를 함께 입력해 주시면 초안에 반영해 드립니다.

    ※ 개인 사업자의 경우 많이 이용하는 방법입니다.
  • 약도는 어떻게 하나요, 보내야 하나요?
    약도는 세 가지 방법으로 넣을 수 있습니다.
    ① 기본 검색 : 예식장 정보 검색 후 바른손카드 제공 약도 선택
    ② 파일 첨부 : 원하는 약도 이미지를 직접 첨부
    ③ 링크 추가 : 예식장 사이트 약도 페이지 URL 추가

    ※ 네이버·구글 지도 형식의 약도는 제작이 불가합니다.
    ※ 약도 검색은 제작안내 > 예식장약도 > 예식장 이름으로 검색하면 미리 확인하실 수 있어요.
    ※ 예식장 약도는 이전 주문 고객의 데이터를 기반으로 한 정보입니다. 변경사항이 발생할 수 있으니 약도 및 주소, 전화번호를 꼼꼼히 확인해 주세요.
  • 주문했는데, 내용을 수정하고 싶어요.
    초안 등록 후 알림톡으로 안내 드리며, 아래 방법으로 수정 요청 하실 수 있습니다.

    1. 초안 확인 : 마이페이지 > 주문내역 접속 후 '초안수정/확인' 을 클릭하여 초안 내용을 꼼꼼하게 확인해 주세요.

    2. 수정 요청 : 수정 사항이 있으신 경우, 초안 확인 페이지에서 [수정사항작성] 버튼을 클릭하여 요청 내용을 상세하게 작성해 주세요.

    3. 초안 수정 및 확정 : 수정 완료 후 1~2번 과정이 반복되며, 최종 확인 후 초안이 확정되면 인쇄가 진행됩니다.


    꼭 확인해 주세요!

    고객센터 또는 1:1 문의 게시판으로는 수정 요청 내용이 편집 디자이너에게 전달되지 않습니다. 반드시 초안 확인 페이지 [수정사항작성] 버튼을 이용해 주세요.

    초안 인쇄 확정 후에는 수정이 불가능하니, 확정 전 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.

     

    ※ 초안 확정을 하셨다면 수정이 불가하오니, 확정 전 초안을 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.

  • 결제방법에 대해 자세히 알고 싶습니다.
    주문과 동시에 아래 결제 방법을 통해 결제를 진행하면 됩니다.
    결제 방법 : 신용카드, 간편결제, 무통장입금, 계좌이체 (총 4가지)

    결제 완료 후 순서: 초안 등록 → 확인 → 수정 → 확정 → 인쇄시작

    [가상계좌입금 유의사항]
    주문일로부터 3일 내에 입금 완료 시, 청첩장 제작이 시작됩니다.
    ※ 계좌이체 결제 시 고객님이 입력한 계좌에서 즉시 이체가 되므로 어떤 계좌를 선택하시더라도 이체 수수료는 없습니다.
  • 주문자와 입금자의 이름이 다릅니다. 어떻게 하나요?
    무통장 입금시 부여받는 계좌번호는 고객님 한분에게만 발급되는 전용계좌번호입니다.
    따라서 주문자와 입금자의 이름이 달라도 발급받으신 계좌번호로만 정확히 입금하신다면, 주문자와 다른 입금자 이름을 입력하셔도 확인이 가능합니다.
  • 입금 확인 여부는 어디서 확인하나요?
    마이페이지-주문내역에서 주문상태로 확인 하실 수 있습니다.
    또한, 알림톡을 통해 결제 관련 내용을 안내 드립니다.
  • 결제방법을 변경하고 싶습니다.
    1. 인쇄확정 전 주문
    결제 취소 후 재결제 진행 가능합니다.
    고객센터로 문의주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

    2. 인쇄확정 후 인쇄 시작된 주문
    결제 방법 변경 불가합니다.
  • 결제를 진행하려고 하는데 품절이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
    주문 후 인쇄가 시작되기 전, 재고 소진 또는 운영상의 이슈로 인해 사전 고지 없이 품절될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    ※ 재입고 알림 문자를 통해 입고 일정을 안내드립니다.
    ※ 제품 상세페이지에서 입고 일정 및 재판매 오픈 일정을 확인하실 수 있습니다.
    ※ 특히 주문량이 많은 성수기 시즌에는 품절 이슈가 다소 발생할 수 있으니 참고해 주세요.
  • 주문을 취소하고 싶습니다.

    주문 취소를 원하시면 반드시 초안 확정 전에 고객센터 1644-0708 로 문의해 주세요.

     

    ※ 운영시간 AM09:00~PM06:00 / 공휴일 휴무

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