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FAQ 사이트 쇼핑관련 궁금한 사항을 알려드립니다

  • 로고 삭제 가능한가요?

    로고는 제작 공정 특성상 삭제가 어렵습니다.

     

    삭제나 위치 변경은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

  • 초안에 보이는 컬러 네모/컬러 글씨를 삭제할 수 있나요?

    초안에 표시된 컬러 네모 및 컬러 글씨는

    제작을 위한 안내용 표시로, 실제 인쇄물에는 포함되지 않습니다.

     

    [마이페이지 > 초안확인] 페이지 하단의 [고해상도 이미지 생성하기] 버튼을 통해,

    초안에 고객 안내용 문구가 제거된 고해상도(200DPI) 이미지를 직접 확인하실 수 있습니다.

    ※ 고해상도 이미지 생성하기는 결제완료 및 초안확정을 완료하신 경우에만 가능합니다.

  • 약도에 들어가는 교통편을 이미지로 첨부해도 되나요?

    교통편 안내는 오타 방지를 위해

    텍스트로 기재해 주세요.

     

    수작업으로 진행되는 편집 작업 특성상,

    이미지로 첨부된 내용은

    직접 입력 과정에서 오타가 발생할 수 있습니다.

  • 폰트 변경 가능한가요?

    기본 제공 폰트(윤고딕 / 윤명조 / 서울한강체)로 변경이 가능합니다.

     

    기본 폰트 외 다른 폰트는

    폰트 파일이 첨부되지 않을 경우 적용이 어려우므로,

    희망 시 파일을 함께 첨부해 주세요.

  • 초안 확정은 어떻게 하나요?

    완성된 초안은 초안 작업자가 임의로 확정할 수 없으므로,

    수정 사항이 없을 경우 아래 경로를 따라 [초안확정 및 인쇄요청] 버튼을 직접 눌러 주셔야 인쇄가 진행됩니다.

     

    < 경로 >

    마이페이지 → 초안수정/확인 → 초안확정 및 인쇄요청 클릭

  • 부모님과 성이 다른 경우는 어떻게 하나요? (재혼 가정 등)

    초안은 기본적으로 (혼주 성) + (신랑·신부 이름) 기준으로 제작됩니다.

    부모님 성이 다른 경우, 주문 시 요청사항에 해당 내용을 작성해 주세요.

  • 샘플과 동일하게 수정되나요?

    초안은 고객님 정보에 따라 제작되므로, 샘플과 위치·색상·정렬 등이 달라질 수 있습니다.

    초안 교정 시 보여지는 초안 기준으로 내용·오타·색상 등을 확인해 주세요.

  • 사진 해상도가 낮은 경우 어떻게 해야 하나요?

    초안 확인 페이지에 노출되는 이미지는

    고객님 확인용으로 저해상도로 압축된 미리보기 이미지입니다.

     

    실제 인쇄에는 고객님이 첨부하신 원본 파일의 해상도가 그대로 적용되며,

    화면에서 보이는 흐릿함은 인쇄 품질과는 무관하니 안심하셔도 됩니다.

     

    결제완료 및 초안확정을 완료하신 경우,

    [마이페이지 > 초안확인] 페이지 하단의 [고해상도 이미지 생성하기] 버튼을 통해,

    초안에 고객 안내용 문구가 제거된 고해상도(200DPI) 이미지를 직접 확인하실 수 있습니다.

  • 첨부한 사진은 해상도가 높은데, 초안 확인 페이지에서는 왜 낮아 보이나요?

    고객님 확인용 초안 이미지는 시스템상 저해상도로 압축되어 노출됩니다.

    실제 인쇄에는 고객님이 첨부하신 원본 파일 해상도 그대로 적용되니 참고해 주세요.

  • 샘플은 색상이 있는 종이인데, 초안은 흰색으로 보여요.

    초안은 인쇄 내용 확인용 이미지로, 종이 색상은 반영되지 않습니다.

    실제 인쇄는 주문하신 종이 색상 기준으로 진행되니 참고해 주세요.

  • 직접 만든 약도를 그대로 넣을 수 있나요?

    도로 선·글자·건물 이미지가 각각 편집 가능한 **일러스트 원본 파일(AI)**을 첨부해 주시면 적용 가능합니다.

    다만, 인쇄 규정에 따라 크기·두께 등 일부 수정이 있을 수 있습니다.

  • 예식장이 보유 약도에 없어요. 어떻게 해야 하나요?

    자사 약도처럼 간단하게 정리된 약도 이미지를 첨부해 주시면 제작 가능합니다.

    웹지도(구글·네이버·카카오 등)를 캡처한 이미지는 제작이 어렵습니다.

     

    < 불가 예시사진 > 



     

  • 백봉투를 주문했는데, 디자인 봉투(인쇄 봉투)로 변경하고 싶어요.

    인쇄를 원하는 봉투 디자인과 수량, 인쇄 내용을

    초안 수정 요청란에 텍스트로 작성해 주시면 변경 가능합니다.

  • 사진 보정이 가능한가요?

    사진 보정은 밝기 조정 및 흑백 전환만 가능하며,

    그 외 보정(피부 보정, 배경 수정 등)은 진행이 어렵습니다.

  • 300dpi인데 왜 인쇄가 안 되나요?

    파일 정보상 300dpi로 표시되더라도,

    저해상도 이미지를 임의로 확대하거나 변환한 경우에는

    인쇄 시 품질이 낮아 사용이 어려울 수 있습니다.

     

    사진을 크게 확대했을 때도

    깨짐 없이 선명한 원본 파일로 첨부해 주세요.

  • 초안 확인 페이지의 ‘고해상도 이미지 생성하기’란 무엇인가요?

    초안 확인 페이지에서 200DPI의 고화질 이미지로 다운로드하여 초안을 확인할 수 있는 기능입니다.

    초안에 표시되던 안내 문구가 제거된 이미지로, 최종 인쇄 전 확인용으로 활용하실 수 있습니다.

    ※ 결제완료 및 초안확정 상태의 주문에서만 이용 가능합니다.

     

     

    Q. 결제완료 및 초안확정 상태에서 초안 수정이 가능한가요?

    네, 가능합니다.

     

    다만, 초안을 수정하신 경우에는

    ‘고해상도 이미지 생성하기’ 버튼을 다시 눌러

    수정된 초안으로 이미지를 다시 다운로드해 주셔야 합니다.

     

     

    Q. 고해상도 이미지와 실제 인쇄물은 동일한가요?

    고해상도 초안 이미지는 인쇄 전 확인용 이미지로,

    일부 일러스트나 표현은 실제 인쇄물과 다르게 보일 수 있습니다.

    ※ 다운로드되는 이미지는 고객 안내용 문구가 제거된 최종 인쇄용 이미지입니다.

     

     

    Q. ‘안내 문구’란 무엇인가요?

    초안 확인 페이지 내 초안 이미지에 표시되던

    ‘예식일 확인 바랍니다’와 같은 고객 안내용 문구를 의미하며,

    실제 인쇄 시에는 적용되지 않고

    고해상도 초안 이미지에서는 제거되어 제공됩니다.

     

     

    Q. 다운로드 기간이 지나면 다시 받을 수 있나요?

    다운로드 가능 기간은 7일이며,

    기간이 지난 경우 [마이페이지 > 초안확인]에서

    ‘고해상도 이미지 생성하기’ 버튼을 눌러 다시 요청하실 수 있습니다.

     

     

    Q. 다운로드 시간은 얼마나 걸리나요?

    요청 후 약 5~10분 정도 소요되며,

    완료 시 카카오톡 알림톡으로 안내드립니다.

     

     

    Q. 이미지 생성 중에 다시 요청할 수 있나요?

    이미지 생성이 진행 중일 때는 재요청할 수 없습니다.

    처리가 완료되거나 다운로드 기간이 만료된 후 다시 요청해 주세요.

  • 초안을 두 가지 버전으로 같이 볼 수 있을까요?

    초안은 주문 1건당 1종만 제공되어, 두 가지 초안을 동시에 확인하는 것은 어렵습니다.

    두 가지 디자인을 원하실 경우 추가 제작(유료)으로 진행 가능합니다.

  • 초안 커스터마이징은 어느 부분까지 가능한가요?

    고객님께서 입력해주시는 예식정보/인사말 등만 변경이 가능하며, 이외의 카드 디자인 문구는 샘플에서 보이는 레이아웃/구성 대로만 진행 가능합니다.

  • 초안 수정해서 인쇄 확정했는데 주문상세내역에 수정 전 내용으로 확인됩니다.
    주문상세내역은 고객님께서 주문 시 입력하셨던 내용이 보여집니다. 
    초안등록 후 초안수정 요청하시면 마이페이지 > 주문내역 > 초안수정/확인에서 확인하실 수 있도록 수정해드리고 있습니다.
    인쇄확정시 마이페이지 > 주문/배송 조회 > 초안수정/확인에서 에서 등록된 초안대로 인쇄 진행됩니다.
  • 초안이 등록되었다는 연락을 받았습니다. 어디서 확인하나요?
    '마이페이지 > 주문 내역' 해당 페이지에 접속한 후, '초안수정/확인'을 클릭하여 초안을 확인 해주세요.
    초안 내용은 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.
  • 초안을 확인했는데 수정 사항이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
    초안 완료 후 알림톡으로 관련 내용을 전달 드립니다.

    1. 마이페이지 > 주문 내역
    해당 페이지에 접속한 후, '초안수정/확인'을 클릭하여 초안을 확인 해주세요.
    초안 내용은 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.

    2. 수정 사항 요청
    수정 사항이 있으실 경우, 해당 초안 확인 페이지 '수정사항 작성하기'를
    클릭하여 요청 내용을 상세하게 작성해 주세요.

    3. 초안 수정 후 초안 확인 완료
    초안 수정 완료 후, 1~2번까지의 단계가 반복되며,
    최종 과정을 거친 후 초안이 확정되어 인쇄 진행 작업이 시작됩니다.
  • 초안을 확인할때는 주로 무엇을 봐야 하나요?
    최종적으로 확정된 초안을 기반으로 인쇄 작업이 진행됩니다.
    인쇄 작업이 진행될 시, 초안 수정은 불가합니다.
    초안은 반드시 인쇄 진행 단계 전까지 꼼꼼하게 확인해 주시길 바랍니다.


    ※ 초안 확인 시 유의사항
    - 청첩장 수량
    - 인사말 오타, 맞춤법, 띄어쓰기 등
    - 신랑 측 부모님 함자, 서열, 신랑 이름 확인
    - 신부 측 부모님 함자, 서열, 신부 이름 확인
    - 예식 일시 확인 (년, 월, 일, 음력, 요일, 시간)
    - 예식 장소 확인 (예식장 명, 층, 호실)
    - 예식장 약도 확인 (지명, 방향 표시, 교통 안내)
    - 신랑, 신부 봉투 주소, 우편번호, 전화번호
    - 내지 혹은 봉투, 배송지 추가 시 신랑 신부 각각의 수량
  • 전화로 수정요청 가능한가요?
    청첩장은 제품 특성상 정확한 정보를 요하기 때문에,
    반드시 온라인으로만 주문 및 접수가 가능합니다.

    ※ '마이페이지 > 주문내역' 페이지 접속하신 후, 수정 사항 요청 내용을 상세하게 기재해 주세요.
    ※ 팩스, 이메일, 전화 주문은 불가합니다.
  • 인쇄 중인데 초안 수정이 가능한가요?
    초안이 확정되면,
    초안 진행 작업 마감 및 인쇄 작업이 진행되어 인쇄 중 초안 수정은 불가합니다.

    ※ 초안 확정 전 까지 반드시, 초안 내용을 꼼꼼하게 검토하시길 바랍니다.
  • 수정요청했습니다. 언제 수정 완료되나요?
    초안작업은 주문순서대로 처리가 되며,
    수정 요청 건 또한 순차적으로 접수 후 작업을 진행합니다.
    일일 접수 된 건수에 따라 소요 시간이 책정됩니다.

    ※ 빠른 진행을 위해,
       초안 작성 후 수정 사항 요청하실 때 요청 하시고자 하시는
       수정 사항 내용을 상세하게 작성 해주세요.
  • 초안을 한 장 먼저 발송해 주시나요?
    청첩장 주문 시 초안은 마이페이지-주문내역에서 확인하실 수 있도록 등록해드리고 있습니다.

    초안은 총 4가지 단계로 진행이 이루어집니다.

    초안 작성 ▷ 초안 확인 ▷ 초안 수정 ▷ 초안 확정

    - 초안 작성 : 고객님의 예식 정보 내용을 작성해 주세요.
    - 초안 확인 : 고객님께서 작성해 주신 내용을 기반으로 편집 디자이너가 완료한 초안을 확인해 주세요.
    - 초안 수정 : 오탈자, 글자 간격, 위치 등을 확인하신 후 수정 사항이 있을 시 요청해 주세요.
    - 초안 확정 : 초안 확인부터 초안 수정까지의 작업을 통해 최종적으로 확인되신 내용을 확정해 주세요.

    ※ 마이페이지-주문내역-초안수정/확인 페이지에서 확정된 초안 내용을 기반으로 인쇄 작업이 진행 됩니다.
  • 문자를 받지 못하여 초안 확인을 못했습니다.
    초안 작업부터 발송 완료까지의 상황을 실시간으로 전달해드리기 위해 회원 가입 시 고객님께 연락처 수신 동의를 구하고 있습니다.
    문자 동의 여부를 일차적으로 확인 해주시길 바랍니다.

    ※ 유의사항
    통신상의 장애 혹은 고객님의 사정 (통신 두절,  기타 장애 등)으로 인해 단계별 확인 상황 전달되지 않는 경우가 있습니다.
    이 점 유의하시어, 주문 이후에는 마이페이지를 통해 실시간 주문 진행 상황을 체크해 주세요.

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