고객센터

  • 공지/뉴스
  • 똑똑한 구매가이드
  • FAQ
  • 빠른온라인상담
  • 친절한고객
  • 교환/환불 규정

FAQ 사이트 쇼핑관련 궁금한 사항을 알려드립니다

  • QR코드 인쇄하고 나중에 URL을 어떻게 넣나요?

    마이페이지 상태 열에 [QR주소 입력] 버튼을 누르시면, QR코드 URL 입력란으로 이동합니다.

    [URL 수정] 버튼을 누르면 입력란이 활성화 되고, QR코드 추가 항목에 URL을 넣고 [수정완료]를 누르시면 반영됩니다.

    하단의 고유 QR코드를 스캔하여 잘 반영됐는지 확인하실 수 있습니다.

  • QR코드 URL 입력/수정/인쇄는 어떻게 되나요?

    ▶ URL 변경/나중에 입력함은 어떻게 하나요?

    1. 마이페이지 접속

    2. [QR 주소 입력] 메뉴 선택

    3. [URL 수정] 클릭

    4. 원하는 URL 입력 후 [수정 완료]

    ※ 수정 즉시 QR 코드에 반영됩니다.

     

    ▶ QR코드 URL을 바꾸면 청첩장을 다시 인쇄해야 하나요?

    아니요. 청첩장을 다시 인쇄하실 필요는 없습니다.

    주문 시 생성되는 QR 코드는 종이 청첩장에 인쇄되는 '그림(QR코드 이미지)'자체는 변하지 않습니다.

    QR 코드를 스캔했을 때 열리는 인터넷 주소(URL)만 변경되며, 나중에 언제든 변경하실 수 있습니다.

     

    즉, QR 코드 이미지는 그대로 두고

    QR 코드를 찍었을 때 이동하는 주소(URL)만 바꾸는 방식입니다.

    그래서 청첩장을 이미 인쇄한 후에도 QR 코드를 다시 만들거나 다시 인쇄할 필요 없이

    연결되는 주소(URL)만 마이페이지 → [QR 주소입력] 메뉴를 통해 언제든 수정하여 사용하실 수 있습니다.

     

    ※ 한번 더 알아두세요

    - QR 코드 이미지 자체는 변경되지 않습니다.

    - QR 코드를 스캔했을 때 연결되는 주소만 변경됩니다.

    - 주소(URL) 수정은 횟수 제한 없이 언제든 가능합니다.

    - 수정 후에는 QR 코드를 직접 스캔하여 정상 연결 여부를 꼭 확인해 주세요.

  • 규격봉투와 비규격봉투의 차이를 알고싶어요.

    1. 규격봉투

    우편물의 분류와 구분, 취급과 송달을 신속 처리하기 위해

    봉투의 크기를 최대, 최소 규격으로 규정한 봉투입니다.

     

    * 크기 요건

    세로 : 최소 90mm ~ 최대 130mm

    가로 : 최소 140mm ~ 최대 235mm

    두께 : 최소 0.16mm ~ 최대 5mm

     

    2. 비규격봉투

    규격봉투 요건 외의 봉투는 비규격봉투 입니다.

    또한,

    발송인 주소가 봉투 상단으로부터 40mm

    우표 붙이는 곳으로부터 74mm 떨어진 곳에 적혀 있지 않을 시에도 비규격봉투로 분류가 됩니다.

     

    ※ 비규격봉투로 우편 발송 시, 규격봉투 요금에 +90원 비용이 발생됩니다.

    ※ 청첩장 및 봉투 상세페이지 내에 봉투 사이즈를 통해 규격봉투 / 비규격봉투 여부를 확인하실 수 있습니다."

  • 강화된 우편물 봉투 봉합 규격에 대해 알고 싶어요.

    우편물을 풀이나 접착제 외의 것으로 도드라지게 부착하거나 일부만 부착했을 경우 규격 사이즈라도 비규격으로 처리되어 요금이 더 부과되도록 우편물 규정이 변경되었습니다.
    규격 사이즈의 우편물을 규격 요금으로 처리하기 위하여, 봉투 봉합 시에 풀, 접착제를 사용하여 우편물의 앞, 뒤, 상하좌우를 완전히 봉해주셔야 합니다.

    상세내용은 아래 우정사업본부의 우편물 규정에 대한 규격요건표(봉투)에서 확인하실 수 있습니다.

    ※ 참고사이트 우정사업본부: http://www.koreapost.go.kr/kpost/sub/subpage.jsp?contId=010101050110

  • 배송받은 상품이 파손되어 왔어요. 교환이 가능한가요?
    파손 상품의 교환은 고객센터에서 상담 가능합니다.

    반품 전 확인 작업을 위해 증명할 수 있는 사진(훼손된 박스 사진, 박스 안에 훼손된 제품사진)을 촬영하여, 마이페이지 - 1:1 문의내역에 접수 부탁 드립니다. 
  • 식전영상은 어떻게 제작하나요?

    마이페이지 - 쿠폰관리에 식전영상 쿠폰 발급되어져 있으며

    쿠폰 아래에 식전영상만들기 버튼 누르시고 제작사이트인

    필메이커 홈페이지 가셔서 회원가입 및 쿠폰등록하시고 제작하시면 됩니다 

    https://feelmaker.co.kr/

     

    회원가입 하신 후 쿠폰번호 등록 후 결제하실 때 적용하시면 

    무료로  식전영상 제작 가능합니다.

     

    식전영상 관련된 자세한 사항은 필메이커로 문의 부탁 드립니다.

    [식전영상관련문의]1522-0508

  • 혼인서약서 (VB101, VB102) 템플릿 예시를 다운 받을 수 있을까요?

    A4 용지 크기 기준으로 제작된 템플릿 예시를 아래에서 다운 받으실 수 있습니다.

     

    ▼ 혼인서약서(일반)-VB101 템플릿 예시

     - 파일다운로드 

     

     

    ▼ 혼인서약서(고급)-VB102 템플릿 예시

    - 파일다운로드

     

  • 카드를 받았는데 수량이 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?

    청첩장 제작 시 총 3차례 수량 검수를 진행합니다.

    1차) 제품 출고시 수량 검수
    2차) 인쇄 시 자동 카운팅
    3차) 포장 시 수량 검수
     

    제품 제작시 신청하신 수량을 기준으로 제작을 하지만 인쇄시 기계 회전력에 의해 약간의 여분이 발생할 수 있어

    수량 부족으로 오인되는 경우의  대부분이 카드, 봉투, 속지 등의 각각의 수량이 맞지 않아 부족하다고 생각하고 문의하는 경우입니다.
    카드를 모두 봉투에 삽입후 완성된 제품과 주문수량을 비교해 주시고


    혹시라도 수량이 주문수량과 틀리다면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
    확인 후 부족한 수량을 재발송해 드립니다.

  • 인쇄가 잘못되었습니다. 다시 제작을 해주나요?
    1. 무료 재제작 가능 건
    - 최종적으로 확정된 초안 내용을 기반으로, 인쇄가 되지 않았을 시
      바른손카드 책임으로 무료 재제작을 해드립니다.
    - 인쇄 상태 불량, 청첩장 불량, 이물질 등으로 인한 불량 인쇄 건은
      바른손카드 책임으로 무료 재제작을 해드립니다.
    : 해당 건의 경우, 확인 작업을 위해 번거로우시겠지만 증명할 수 있는 사진을 첨부하여
      1대1 게시판으로 접수 바랍니다.

    ※ 사고 접수
    수령일 기준 7일 이내 바른손카드 고객센터 유선 문의 혹은
    마이페이지 - 1:1 문의내역을 통해 문의를 해주시면, 최대한 성심 성의껏 빠르게 답변 도와드리겠습니다.
    (7일 이후 사고접수 건은 처리 어렵습니다.)

    2. 재제작 고객 부담 비용 건
    오탈자, 혹은 지명이 잘못 인쇄된 경우 고객님께서 확정된 초안 내용을
    확인 하지 못하신 부분이기 때문에, 고객님의 귀책사유에 해당되어
    재제작 비용을 부담 하셔야 하십니다.

    ※ 반드시, 초안 확정 전 꼼꼼하게 인쇄 내용을 확인해 주세요.
  • 주문시 옵션으로 선택한 식권, 혹은 스티커가 안왔습니다.
    수령하신 제품에 대한 구성이 잘못되었을 경우 고객센터로 연락주시면 확인 후 바로 처리해 드립니다.
  • 카드가 훼손되고 오물이 묻었습니다.
    제작이 완료된 청첩장은 수량 및 인쇄 상태를 검수합니다.
    다만, 철저하게 검수를 하고 있으나 배송 과정에서
    훼손 혹은 이물질이 묻는 경우가 간혹 있을 수 있습니다.

    ※ 사고 접수
    수령일 기준 7일 이내 비핸즈카드 고객센터 유선 문의 혹은
    마이페이지 - 1:1 문의내역을 통해 문의를 해주시면, 최대한 성심 성의껏 빠르게 답변 도와드리겠습니다.
    (접수 시, 처리가 가능합니다.)
  • 주문할 때 꼭 회원가입을 해야 되나요?
    회원, 비회원에 상관없이 주문은 가능하지만, 회원으로 주문하신 경우에만 샘플무료이벤트 및 각종 이벤트 참여가 가능합니다.
  • 주문은 몇시까지 해야 하나요?
    모든 주문은 인터넷으로 이루어지기 때문에 언제든지 주문 접수 가능합니다.
  • 전화 문의하고 싶은데 상담 시간은 언제까지 인가요?

    평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시

     

    ※ 점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시

    ※ 주말 및 공휴일의 경우 휴무입니다.

  • 세금계산서 발행은 가능한가요?
    신용카드 결제 시에는 계산서 발행이 불가능하며, 신용카드전표가 증빙서류로 제출가능합니다.
    무통장 입금시에는 증빙용 현금영수증을 선택하시고, 사업자 번호 입력하시면 증빙서류로 제출 가능합니다.
    현금영수증 발급 후에는 세금계산서를 발행해 드리지 않습니다.
  • 회원 탈퇴는 어디서 하나요?
    사이트 로그인 후 마이페이지 회원탈퇴 메뉴에서 탈퇴가 가능합니다.

(주)바른컴퍼니|본사 : 경기도 파주시 회동길 219|서울사옥 : 서울 용산구 장문로6길 19|문의전화 : 1644-7413|팩스 : 02-2275-3108

대표이사 : 박정식|통신판매업신고번호 : 2007-00940|사업자등록번호 : 221-81-03108|개인정보관리책임자 : 박영혁

본 사이트의 컨텐츠는 저작권법의 보호를 받는 바 무단 복사, 배포 등을 금합니다. All Contents Copyright (c)바른컴퍼니